นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน EJ-Mall
ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจาก EJ-Mall โดย บริษัท Guangzhou Ersasa Co., Ltd. เรามุ่งมั่นให้คุณได้รับสินค้าคุณภาพสูงสุด หากสินค้าไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ โปรดศึกษานโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเราดังนี้
ระยะเวลาการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
- รับคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีการใช้งาน และมีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
เงื่อนไขการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
- สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต
- สินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
- สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง
- สินค้าไม่ตรงตามที่ระบุในรายละเอียด
ขั้นตอนการดำเนินการ
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ service@ej-mall.com หรือ 16261941438 พร้อมแจ้ง:หมายเลขคำสั่งซื้อรูปภาพสินค้าและปัญหาเหตุผลการขอคืน/แลกเปลี่ยน
- ทีมงานจะส่งคำแนะนำและหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า (RMA)
- จัดส่งสินค้าคืนผ่านบริการขนส่งที่ติดตามได้
นโยบายการคืนเงิน
- ดำเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทำการหลังได้รับสินค้า
- ใช้วิธีการชำระเงินเดิมสำหรับการคืนเงิน
นโยบายการแลกเปลี่ยน
- ระบุรุ่นสินค้าใหม่ที่ต้องการแลกเปลี่ยน
- จัดส่งสินค้าใหม่ทันทีเมื่อได้รับสินค้าคืน
ค่าจัดส่ง
- เรารับผิดชอบค่าจัดส่งหากเกิดจากข้อผิดพลาดของเรา
- ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าจัดส่งกรณีเปลี่ยนใจ
สินค้าไม่สามารถคืนได้
- สินค้าสั่งทำพิเศษตามความต้องการ
- สินค้าที่ใช้แล้วหรือเสียหายจากผู้ใช้งาน
- สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิม
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายนี้ โดยจะประกาศการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ของเรา
ติดต่อเรา
อีเมล: service@ej-mall.com
โทรศัพท์: 16261941438
ขอบคุณที่ไว้วางใจ EJ-Mall เรามุ่งมั่นให้บริการคุณอย่างดีที่สุดเสมอ