คำถามที่พบบ่อย (FAQ) - EJ-Mall
1. วิธีการสั่งซื้อสินค้า
- เลือกสินค้าที่ต้องการบนเว็บไซต์ EJ-Mall
- กด "เพิ่มลงตะกร้า" และดำเนินการชำระเงิน
- กรอกข้อมูลการจัดส่งและเลือกวิธีการชำระเงิน
- รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมง
2. วิธีการชำระเงิน
เรารองรับการชำระเงินผ่าน:
- บัตรเครดิต/เดบิต (Visa, MasterCard, UnionPay)
- Internet Banking
- PayPal
- QR Payment
- ชำระเงินปลายทาง (COD)
3. ระยะเวลาจัดส่ง
- กรุงเทพและปริมณฑล: 1-3 วันทำการ
- ต่างจังหวัด: 3-7 วันทำการ
- สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ในบัญชีผู้ใช้
4. การติดตามคำสั่งซื้อ
- ระบบจะส่งลิงก์ติดตามพัสดุทางอีเมล
- ตรวจสอบสถานะได้ที่เมนู "คำสั่งซื้อของฉัน" ในบัญชีผู้ใช้
5. การยกเลิก/เปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ
- ยกเลิกได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังสั่งซื้อ
- หากสินค้ายังไม่จัดส่ง ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าด่วน
6. สินค้ามีปัญหา
- ติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังรับสินค้า
- ส่งรูปภาพข้อบกพร่องพร้อมรายละเอียดปัญหา
- เราจะดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้า
7. การรับประกันสินค้า
- สินค้าทุกชิ้นมีรับประกัน 6-12 เดือน
- ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า "นโยบายการรับประกัน"
8. การคืนสินค้า/แลกเปลี่ยน
- ยื่นคำขอภายใน 14 วันหลังรับสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
- ดูขั้นตอนทั้งหมดที่หน้า "นโยบายการคืนสินค้า"
9. การติดต่อเรา
- อีเมล: service@ej-mall.com
- โทรศัพท์: 16261941438
- Line Official: @ejmall
- เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 9:00-18:00 น.
10. การสมัครสมาชิก
- สมัครฟรีผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
- รับส่วนลด 10% สำหรับสมาชิกใหม่
- สะสมคะแนนทุกการสั่งซื้อ
EJ-Mall ขอขอบคุณที่ให้ความไว้วางใจ เราพร้อมให้บริการและตอบข้อสงสัยทุกประการเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของท่าน